Informații generale
Pentru a efectua comenzi pe Softwarenet, nu este obligatoriu să vă înregistrați, dar dacă vă înregistrați, intrând contul personal aveți acces la informații suplimentare, și nu în ultimul rând, cumpărătorii fideli vor fi recompensați cu reduceri de preț.
Pentru emiterea facturii și generarea proformei, este nevoie însă să furnizați datele de identificare, adresa, nr de telefon etc. Dacă alegeți să va înregistrati puteți să faceți acest lucru fie la secțiunea “Contul Meu”, fie după terminarea procesului de comandă, bifând căsuța corespunzătoare înregistrării.
Menționăm că datele furnizate vor fi folosite numai de câtre echipa Softwarenet, și numai pentru facturare, trimiterea comenzilor sau comunicații tip client - magazin.
Pentru a căștigarea încrederii clienților, asigurăm un acces securizat SSL între serverul nostru și calculatorul clientului, pentru evitarea furtului de date.
De asemenea suntem autorizați și reautorizați în fiecare an de ORDA (Oficiul Român pentru Drepturile de Autor), Nr 3336/15.07.2008, autorizație fără care nici o societate comercială din România nu are dreptul să comercializeze software pe teritoriul României și suntem autorizați și înregistrați sub Nr. 10770 de ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
În ultimă instanță, se poate verifica numărul de înregistrare pentru TVA a SC Softwarenet SRL, 21032625, pe pagina Uniunii Europene
Pentru orice alte informații vă stăm la dispoziție în orice zi, între orele 8.00 – 22.00 ora României la numărul de telefon afișat la ”Contact”
Prețurile afișate pe Softwarenet conțin TVA, de aici și eventuala diferență de preț față de alte magazine online, sau producător, unde TVA se adaugă pe parcursul procesulul de cumpărare.
Pe Softwarenet, se mai adaugă în funție de modul de plată și livrare ales, taxe practicate de curier (transport) sau procesatorul de card.
Pentru comenzi mari, sau în funcție de situație, în anumite limite se pot negocia aceste prețuri.
Proprietatea Intelectuală
1.1 Conținutul și designul SOFTWARENET.RO, inclusiv bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea SC SOFTWARENET SRL și sunt protejate prin legislația Română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe.
1.1 Anumite secțiuni din cadrul portalului conțin informații și imagini puse la dispozitie de către partenerii SOFTWARENET. Drepturile de autor asupra operelor preluate de la parteneri rămân la ei, SOFTWARENET acționând doar ca partener al acestora și preluând acestea pe baza acordului lor.
1.3. Puteți folosi conținutul SOFTWARENET:RO doar pentru UZ PERSONAL, iar acțiunile descrise mai jos nu sunt permise în lipsa obținerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea SC SOFTWARENET SRL:
a. îndepărtarea nsemnelor care identifică dreptul de autor al SOFTWARENET asupra conținutului;
b. modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului SOFTWARENET.RO, în lipsa obținerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastră;
c. reproducerea sau stocarea conținutului, precum și trimiterea acestui conținut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informației, dacă scopul acestei activități este unul comercial.
1.4. Este interzis orice utilizare a conținutului SOFTWARENET.RO în alte scopuri decat cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare. Cererile de utilizare a conținutului pot fi trimise la adresa noastră de email.
1.5. În condițiile în care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul SOFTWARENET.RO încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteți rugat să ne trimiteți un email indicând drepturile încălcate, pentru a permite administratorilor SOFTWARENET.RO să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.
1.6. În cazul operelor încarcate de utilizatori, SOFTWARENET.RO funcționează într-un regim de găzduire gratuită și ca atare nu putem fi făcuți responsabili pentru conținutul pus de terțe persoane pe serverul nostru, existând posibilitatea ca un anume conținut postat de utilizatorii înregistrați să încalce drepturile terților. În aceste condiții vă rugăm să ne trimiteți un email indicând drepturile încălcate, pentru a permite administratorilor SOFTWARENET.RO să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.
Suspendarea accesului
SC SOFTWARENET SRL poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul SOFTWARENET.RO.
Schimbări
SC SOFTWARENET SRL își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului SOFTWARENET.RO. De asemenea, SC SOFTWARENET SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.
Tipuri de software
Prin Softwarenet comercializăm în general două tipuri de software.
Software ESD
Unele programe sunt oferite sub formă ESD (Electronic Software Delivery), ceea ce înseamnă că, cumpărătorul descarcă fișierul de instalare, și cumpăra licența, adică cheia care deblocheză restricțiile.
Sunt cazuri în care primește chiar numărul de serie a programului, sunt cazuri în care un mic fișier, care deblochează programul, sunt cazuri în care un număr de activare, cu care se activează programul instalat.
Licența primește în general prin E-Mail, dar fiindcă în România este preferat plata la destinație, poate să opteze pentru și pentru o livrare fizică a acestor produse, caz în care scriem totul pe un CD și trimitem la adresa de pe comandă.
Pentru aceste produse asigurăm suport; puteți să trimiteți întrebări în legătură cu instalare, folosire, sau alte informații pe adresa noastră, sau prin intermediul formularului din secțiunea ”Contact”.
Aceste produse se livrează de obicei mult mai rapid și mai ieftin decât produsele în cutie.
Produse BOX, pe CD sau DVD
Aceste produse sunt oferite în cutie, sigilate, originale.
Și pentru aceste produse, asigurăm suport; puteți să trimiteți întrebări în legătură cu instalare, folosire, sau alte informații pe adresa noastră, sau prin intermediul formularului din secțiunea ”Contact”.
Pentru aceste programe nu se poate alege ca modul de livrare să fie Email.
Cum comand
Comanda reprezintă procesul prin care clientul și noi vom primi câte o proformă. Această proforma conține datele noastre, datele clientului, produsele și serviciile selectate, și prețul acestora.
Proforma este generată automat, și este trimisă către client și reprezentanții Softwarenet.
După generarea proformei clientul în 12 ore va fi contactat telefonic sau prin Email.
Nu vom expedia niciodată un colet cu preț diferit de cel de pe proformă numai după consultarea și acceptul clientului.
În schimb ne rezervăm dreptul de a nu factura programele la zecimale, și vom rotunji totdeauna. ( De ex. Dacă pe proformă apare 100,67 RON vom factura 101 RON)
1. Comanda online (preferăm acest tip de comandă)
Comandă directă cu butonul ”Comandă”
În cazul în care cineva dorește să comande un singur soft, are la dispozitie un buton numit ”Comandă”, cu care poate comanda mai rapid un program.
Comanda folosind butonul ”În coș”
În cazul în care cineva dorește să comande mai multe programe, trebuie să utilizeze ”Coșul”.
Apăsând butonul ”În coș”, poate pune în aceasta diferite programe. Conținutul coșului se poate urmări în drepta sus a paginii.
Se poate modifica acest conținut apăsând butonul ”Detalii”, sau se poate trimite comanda imediat apăsând butonul ”Comandă”.
Dacă în coș se află atât progreme ESD cât și Boxed, nu puteți să alegeți ca modul de livrare să fie prin Email.
Selectarea modului de plată
Plata prin transfer (În avans)
Vă rugăm să depuneți contravaloarea produsului, în contul bancar de pe proforma generată la comandă.
În cazul în care alegeți această modalitate de plată, trebuie să platiți practic în avans, și vă rugăm să trimiteți o confirmare prin E-Mail.
Plata la destinație
Puteți alege această variantă numai în cazul în care alegeți ca modul de livrare să fie prin curierat!
Plata se va efectua la ridicarea produsului.
Plata prin card
Puteți plăti cu majoritatea cardurilor existente în România, prin intermediul Tranzilla.
În acest caz atragem atenția cumpărătorului că se adaugă taxe de procesare de 2% la prețul afișat pe Softwarenet.
Selectarea modului de livrare
Prin curierat
În acest caz se adaugă 15 RON taxe de transport, veți primi un CD, cu programul achiziționat.
Softwarenet folosește serviciile Fan Courier.
Prin E-Mail
În acest caz, puteți să descărcați versiunea de evaluare de pe pagina noastră, sau după caz primiți un link, și după confirmarea plății, de obicei în câteva ore, dar maxim 24, primiți licența prin E-Mail, iar factura tot prin E-Mail, sau la cerere trimitem prin poștă.
2. Comanda prin telefon
Preluăm comezile și prin telefon, la numărul: 0743111504 (între orele 8.00 și 16.00)
În acest caz vom avea nevoie obligatoriu de următoarele informații:
1. Produsul dorit împreună cu versiunea și prețul.
2. Nume
3. CNP
4. Adresa completă
5. Adresa de email (opțional)
6. Nr. de telefon
3. Comanda prin email
Preluăm comezile și prin email, adresa noastră de email fiind afișat la "Contact"
În acest caz vom avea nevoie obligatoriu de următoarele informații:
1. Produsul dorit împreună cu versiunea și prețul.
2. Nume
3. CNP
4. Adresa completă
5. Adresa de email
6. Nr. de telefon
Garanție, returnări
Vă rugăm să verificați coletul înainte de preluare, și este de preferat să deschideți plicul în fața reprezentantului firmei de curierat!
În cazul în care este deteriorat, nu preluați și vă rugăm să ne anunțați.
Orice reclamație referitor la starea fizică a coletului după plecarea curierului, nu ne interesează.
Puteți returna un program comandat dacă:
1. Dechideți plicul adus de curier în fața lui și constatați că cutia în care este ambalat programul este desigilat.
2. Ați cumpărat programul pe baza unor informații greșite preluate de pe Softwarenet, indicând și neconcordanța respectivă.
3. În unele cazuri excepționale, când unele programe nu corespund cerințelor sau specificațiilor, și ați fost indus în eroare de către un reprezentant Softwarenet, sau de unele informații greșite preluate de pe Softwarenet.
Puteți solicita să vi se returneze banii în următoarele situații:
1. În cazul în care programul primit nu este cel comandat.
2. În cazul în care ați plătit în avans, coletul ajunge deteriorat, dar nu ați preluat de la curier.
3. În cazul în care nu primiți programul comandat într-o săptămână de la comandă, sau la termenul stabilit de comun acord.
4. În situații excepționale care nu sunt prevăzute mai sus.
Nu puteți solicita să vi se returneze banii în următoarele situații:
1. Curierul a încercat să vă înmăneze produsul comandat, a fost semnalat acest lucru telefonic sau prin bilet, dar nu ați ridicat coletul.
2. Refuzați nejustificat să preluați comanda.
3. În cazul licențelor trimise prin email, numai în cazuri excepționale.
4. Situații excepționale, neprevăzute mai sus, care au ca rezultat imposibilitatea înmânării comenzii, din cauza dumneavoastră.
Pentru reduceri în cazul achziționării mai multor produse, alte informații sau întrebări nu ezitați să ne contactați.
Pentru orice neregulă, greșeală, link greșit ne cerem scuze, și vă rugăm să ne semnalați acestea.
Protejarea datelor personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal SC Softwarenet SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Aceste date se colectează pentru verificarea și confirmarea comezilor, eliberarea proformelor, facturilor, a certificatelor de autenticitate precum și comunicații intre Softwarenet și client.
Sunteți obligat(ă) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru eliberarea facturilor.
Refuzul dvs. are ca consecință anularea automată a comezii.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai angajaților Softwarenet, și in unele cazuri producătorului sau distribuitorului produsului comandat.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor furnizate, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției.
Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să ștergeți datele personale salvate pe serverul nostru*.
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți intra în contul personal și să ștergeți aceste date.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Înregistrare, parole și responsabilități
Accesul dvs. la serviciul de Newsletter sau unele facilități din cadrul SOFTWARENET:RO necesită înregistrarea dvs. cu un nume de utilizator și o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui aceasta parolă. SOFTWARENET nu va cere niciodată parola conturilor dvs în mesaje prin poșta electronica sau telefon.
Din păcate, nici o transmisie de date prin intemediul internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură. În consecință, în ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația personală, SC SOFTWARENET SRL nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dvs. către serviciile noastre online, orice informație trimisă către noi se va face pe propriul dvs. risc.
Observație:
*Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială).
|
|