Softwarenet - Cum cumpăr

Informaţii generale
Pentru a efectua comenzi pe Softwarenet, nu este obligatoriu să vă înregistraţi, dar dacă vă înregistraţi, intrând contul personal aveţi acces la informaţii suplimentare, şi nu în ultimul rând, cumpărătorii fideli vor fi recompensaţi cu reduceri de preţ.
Pentru emiterea facturii şi generarea proformei, este nevoie însă să furnizaţi datele de identificare, adresa, nr de telefon etc. Dacă alegeţi să va înregistrati puteţi să faceţi acest lucru fie la secţiunea “Contul Meu”, fie după terminarea procesului de comandă, bifând căsuţa corespunzătoare înregistrării.
Menţionăm că datele furnizate vor fi folosite numai de câtre echipa Softwarenet, şi numai pentru facturare, trimiterea comenzilor sau comunicaţii tip client - magazin.
Pentru a căştigarea încrederii clienţilor, asigurăm un acces securizat SSL între serverul nostru şi calculatorul clientului, pentru evitarea furtului de date.

De asemenea suntem autorizaţi şi reautorizaţi în fiecare an de ORDA (Oficiul Român pentru Drepturile de Autor), Nr 3336/15.07.2008, autorizaţie fără care nici o societate comercială din România nu are dreptul să comercializeze software pe teritoriul României şi suntem autorizaţi şi înregistraţi sub Nr. 10770 de ANSPDCP (Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

În ultimă instanţă, se poate verifica numărul de înregistrare pentru TVA a SC Softwarenet SRL, 21032625, pe pagina Uniunii Europene

Pentru orice alte informaţii vă stăm la dispoziţie în orice zi, între orele 8.00 – 22.00 ora României la numărul de telefon afişat la ”Contact”

Preţurile afişate pe Softwarenet conţin TVA, de aici şi eventuala diferenţă de preţ faţă de alte magazine online, sau producător, unde TVA se adaugă pe parcursul procesulul de cumpărare.
Pe Softwarenet, se mai adaugă în funţie de modul de plată şi livrare ales, taxe practicate de curier (transport) sau procesatorul de card.
Pentru comenzi mari, sau în funcţie de situaţie, în anumite limite se pot negocia aceste preţuri.

Proprietatea Intelectuală
1.1 Conţinutul şi designul SOFTWARENET.RO, inclusiv bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea SC SOFTWARENET SRL şi sunt protejate prin legislaţia Română în vigoare cu privire la drepturile de autor şi drepturile conexe.
1.1 Anumite secţiuni din cadrul portalului conţin informaţii şi imagini puse la dispozitie de către partenerii SOFTWARENET. Drepturile de autor asupra operelor preluate de la parteneri rămân la ei, SOFTWARENET acţionând doar ca partener al acestora şi preluând acestea pe baza acordului lor.
1.3. Puteţi folosi conţinutul SOFTWARENET:RO doar pentru UZ PERSONAL, iar acţiunile descrise mai jos nu sunt permise în lipsa obţinerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea SC SOFTWARENET SRL:
a. îndepărtarea nsemnelor care identifică dreptul de autor al SOFTWARENET asupra conţinutului;
b. modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea în orice mod sau formă, precum şi participarea la transferul, vânzarea, distribuţia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afişarea conţinutului SOFTWARENET.RO, în lipsa obţinerii în prealabil a unei permisiuni scrise din partea noastră;
c. reproducerea sau stocarea conţinutului, precum şi trimiterea acestui conţinut către orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informaţiei, dacă scopul acestei activităţi este unul comercial.
1.4. Este interzis orice utilizare a conţinutului SOFTWARENET.RO în alte scopuri decat cele permise expres de prezentul document sau de legislaţia în vigoare. Cererile de utilizare a conţinutului pot fi trimise la adresa noastră de email.
1.5. În condiţiile în care consideraţi că un anumit conţinut aflat pe site-ul SOFTWARENET.RO încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viaţă privată, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteţi rugat să ne trimiteţi un email indicând drepturile încălcate, pentru a permite administratorilor SOFTWARENET.RO să acţioneze în conformitate cu dispoziţiile legale.
1.6. În cazul operelor încarcate de utilizatori, SOFTWARENET.RO funcţionează într-un regim de găzduire gratuită şi ca atare nu putem fi făcuţi responsabili pentru conţinutul pus de terţe persoane pe serverul nostru, existând posibilitatea ca un anume conţinut postat de utilizatorii înregistraţi să încalce drepturile terţilor. În aceste condiţii vă rugăm să ne trimiteţi un email indicând drepturile încălcate, pentru a permite administratorilor SOFTWARENET.RO să acţioneze în conformitate cu dispoziţiile legale.

Suspendarea accesului
SC SOFTWARENET SRL poate, fără orice altă notificare sau formalitate şi fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conţinutul SOFTWARENET.RO.

Schimbări
SC SOFTWARENET SRL îşi rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau şterge în orice moment porţiuni ale conţinutului SOFTWARENET.RO. De asemenea, SC SOFTWARENET SRL îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conţinut.

Cum comand
Comanda reprezintă procesul prin care clientul şi noi vom primi câte o proformă. Această proforma conţine datele noastre, datele clientului, produsele şi serviciile selectate, şi preţul acestora.
Proforma este generată automat, şi este trimisă către client şi reprezentanţii Softwarenet.
După generarea proformei clientul în 12 ore va fi contactat telefonic sau prin Email.
Nu vom expedia niciodată un colet cu preţ diferit de cel de pe proformă numai după consultarea şi acceptul clientului.
În schimb ne rezervăm dreptul de a nu factura programele la zecimale, şi vom rotunji totdeauna. ( De ex. Dacă pe proformă apare 100,67 RON vom factura 101 RON)

1. Comanda online (preferăm acest tip de comandă)
Comandă directă cu butonul ”Comandă”
În cazul în care cineva doreşte să comande un singur soft, are la dispozitie un buton numit ”Comandă”, cu care poate comanda mai rapid un program.

Comanda folosind butonul ”În coş”
În cazul în care cineva doreşte să comande mai multe programe, trebuie să utilizeze ”Coşul”.
Apăsând butonul ”În coş”, poate pune în aceasta diferite programe. Conţinutul coşului se poate urmări în drepta sus a paginii.
Se poate modifica acest conţinut apăsând butonul ”Detalii”, sau se poate trimite comanda imediat apăsând butonul ”Comandă”.
Dacă în coş se află atât progreme ESD cât şi Boxed, nu puteţi să alegeţi ca modul de livrare să fie prin Email.

Selectarea modului de plată
Plata prin transfer (În avans)
Vă rugăm să depuneţi contravaloarea produsului, în contul bancar de pe proforma generată la comandă.
În cazul în care alegeţi această modalitate de plată, trebuie să platiţi practic în avans, şi vă rugăm să trimiteţi o confirmare prin E-Mail.
Plata la destinaţie
Puteţi alege această variantă numai în cazul în care alegeţi ca modul de livrare să fie prin curierat!
Plata se va efectua la ridicarea produsului.
Plata prin card
Puteţi plăti cu majoritatea cardurilor existente în România, prin intermediul Tranzilla.
În acest caz atragem atenţia cumpărătorului că se adaugă taxe de procesare de 2% la preţul afişat pe Softwarenet.

Selectarea modului de livrare
Prin curierat
În acest caz se adaugă 15 RON taxe de transport, veţi primi un CD, cu programul achiziţionat.
Softwarenet foloseşte serviciile Fan Courier.
Prin E-Mail
În acest caz, puteţi să descărcaţi versiunea de evaluare de pe pagina noastră, sau după caz primiţi un link, şi după confirmarea plăţii, de obicei în câteva ore, dar maxim 24, primiţi licenţa prin E-Mail, iar factura tot prin E-Mail, sau la cerere trimitem prin poştă.

2. Comanda prin telefon
Preluăm comezile şi prin telefon, la numărul: 0743111504 (între orele 8.00 şi 16.00)
În acest caz vom avea nevoie obligatoriu de următoarele informaţii:
1. Produsul dorit împreună cu versiunea şi preţul.
2. Nume
3. CNP
4. Adresa completă
5. Adresa de email (opţional)
6. Nr. de telefon

3. Comanda prin email
Preluăm comezile şi prin email, adresa noastră de email fiind afişat la "Contact"
În acest caz vom avea nevoie obligatoriu de următoarele informaţii:
1. Produsul dorit împreună cu versiunea şi preţul.
2. Nume
3. CNP
4. Adresa completă
5. Adresa de email
6. Nr. de telefon

Garanţie, returnări
Vă rugăm să verificaţi coletul înainte de preluare, şi este de preferat să deschideţi plicul în faţa reprezentantului firmei de curierat!
În cazul în care este deteriorat, nu preluaţi şi vă rugăm să ne anunţaţi.
Orice reclamaţie referitor la starea fizică a coletului după plecarea curierului, nu ne interesează.

Puteţi returna un program comandat dacă:
1. Dechideţi plicul adus de curier în faţa lui şi constataţi că cutia în care este ambalat programul este desigilat.
2. Aţi cumpărat programul pe baza unor informaţii greşite preluate de pe Softwarenet, indicând şi neconcordanţa respectivă.
3. În unele cazuri excepţionale, când unele programe nu corespund cerinţelor sau specificaţiilor, şi aţi fost indus în eroare de către un reprezentant Softwarenet, sau de unele informaţii greşite preluate de pe Softwarenet.

Puteţi solicita să vi se returneze banii în următoarele situaţii:
1. În cazul în care programul primit nu este cel comandat.
2. În cazul în care aţi plătit în avans, coletul ajunge deteriorat, dar nu aţi preluat de la curier.
3. În cazul în care nu primiţi programul comandat într-o săptămână de la comandă, sau la termenul stabilit de comun acord.
4. În situaţii excepţionale care nu sunt prevăzute mai sus.

Nu puteţi solicita să vi se returneze banii în următoarele situaţii:
1. Curierul a încercat să vă înmăneze produsul comandat, a fost semnalat acest lucru telefonic sau prin bilet, dar nu aţi ridicat coletul.
2. Refuzaţi nejustificat să preluaţi comanda.
3. În cazul licenţelor trimise prin email, numai în cazuri excepţionale.
4. Situaţii excepţionale, neprevăzute mai sus, care au ca rezultat imposibilitatea înmânării comenzii, din cauza dumneavoastră.

Pentru reduceri în cazul achziţionării mai multor produse, alte informaţii sau întrebări nu ezitaţi să ne contactaţi.
Pentru orice neregulă, greşeală, link greşit ne cerem scuze, şi vă rugăm să ne semnalaţi acestea.

Protejarea datelor personale
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal SC Softwarenet SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Aceste date se colectează pentru verificarea şi confirmarea comezilor, eliberarea proformelor, facturilor, a certificatelor de autenticitate precum şi comunicaţii intre Softwarenet şi client.
Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru eliberarea facturilor.
Refuzul dvs. are ca consecinţă anularea automată a comezii.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai angajaţilor Softwarenet, şi in unele cazuri producătorului sau distribuitorului produsului comandat.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor furnizate, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei.
Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să ştergeţi datele personale salvate pe serverul nostru*.
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteţi intra în contul personal şi să ştergeţi aceste date.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Înregistrare, parole şi responsabilităţi
Accesul dvs. la serviciul de Newsletter sau unele facilităţi din cadrul SOFTWARENET:RO necesită înregistrarea dvs. cu un nume de utilizator şi o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiţi nimănui aceasta parolă. SOFTWARENET nu va cere niciodată parola conturilor dvs în mesaje prin poşta electronica sau telefon.
Din păcate, nici o transmisie de date prin intemediul internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură. În consecinţă, în ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informaţia personală, SC SOFTWARENET SRL nu poate asigura sau garanta securitatea informaţiilor transmise de dvs. către serviciile noastre online, orice informaţie trimisă către noi se va face pe propriul dvs. risc.

Observaţie:
*Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială).